岁序更替，华章日新。

2024 年，在水利部 交通运输部 国家能源局南京水利科学研究院、南京水科院瑞迪科技集团有限公司的正确领导下，我们脚踏实地、砥砺前行、收获精彩。让我们一起回顾这份奋楫笃行的报告单。

一、服务盛会，情暖四方

高效服务水行业高端学术会议32场。包括“全国水文标准化技术委员会（SAC/TC199）工作研讨会暨标准化知识培训班”“中国水利学会水利管理专业委员会学术交流会”“水利部水库大坝安全运行管理主题培训班会议”等。

全力支撑多边国际会议9场。包括“ESCAP/WMO台风委员会第十三届水文工作组会议”“‘一带一路’国家大坝安全管理研修班”、“湄公河流域国家水资源综合管理研修班”等，部分会议首次在亚洲国家召开。

秉持“一会一策”理念定制服务29场。组建专项小组深度参与重大活动方案策划。提供同声传译、快速变换会议桌型、民俗展示、清真工作餐、全素工作餐等丰富增值服务。

二、优化品质，服务升级

菜品出新日趋丰富。深挖高品质食材源头，更新原产地食材10余种。自助早餐推陈出新，130余种品类轮换呈现。正餐菜肴创意不断，系统升级菜品3轮，推出系列江淮地方菜、西藏风味菜。

客房保障日臻完善。逐项更新客房设备，严把清扫消毒关。改善书桌照明条件，适应专家工作住宿习惯。公共区域升级配置香薰机，营造书香氛围。

会场条件改善升级。增加会议室传音系统配置。提升场地灯光亮度。回字型、课桌式、岛屿式等多种桌型灵活满足会议需求。研发提供大屏后台课件录制技术服务。

压实服务品质管理。优化服务流程26条，全覆盖修订服务质量标准217条，从严开展质检考核。携程平台评分提至4.5分，美团平台好评率100%。

三、深化管理，经营转型

以制度建设为抓手调整运行机制，全年制修订制度14份。

压实管理和生产职责，劳动生产率提升4%。

践行“节水优先”，部分专项措施节水率达44.6%。

创新导向转变经营思维；问题导向改善运营短板；目标导向拓展经营方式。全年抗御住行业大幅下滑态势，经营保持健康稳定。

四、文化固本，精神铸魂

根植“四爱”情怀，尊重职工、关心职工，坚持改善工作生活条件，大力组织技能培训及文化活动，“爱院、爱店、爱岗、爱家”理念凝聚起奋进力量。

推动“四感”教育，我们身为水利职工，心怀强烈归属感和深沉责任感；我们投身服务科学研究，收获满满参与感与荣誉感。

团结协作、进取担当，我们接续获得南京市及鼓楼区治安、外管先进集体与个人表彰。与本市高星级酒店共同取得行业岗位练兵比武竞赛团体奖。

路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。

新的一年，我们将奋发“专业专注、有序规范、协作交融、人本活力”的从业精神，继续逐光前行！

感谢您的长期信任、厚爱、支持！诚挚祝您和家人新春愉快！愿您收获美好！收获幸福！